Ebay einfach, Teil 3: Vorsicht Betrüger

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Dec 132010
 

Back from the vault – ja, es gibt uns noch. Anlass ist ein leidiges WordPress-Update (und Herr S. hat es nicht gemerkt).

Aber bei der Gelegenheit kann ich gleich eine aktuelle und vielleicht nützliche Beobachtung eines Betrugsversuchs bei Ebay berichten. Man ist ja so eingelullt von erfolgreichen Käufen, dass man evtl. blindlings in die Falle tappt.

Ausgangspunkt: GewerblicherVerkäufer (mit Adresse, Widerrufsbelehrung und pi-pa-po) bietet am Sonntag einen Artikel an. Ich bin gerade im “mal schauen, was sowas kostet”-Modus – zum Glück. Der Artikel (neu, OVP!) wird für eine nicht unbeträchtliche, aber reele Summe (600,-) versteigert. Nicht meine Preisklasse. Abgehakt.

Doch am Ende des Angebots kommt die berühmte “andere Artikel des Verkäufers”-Liste, und da wird man stutzig. Naja, nicht stutzig, aber neugierig. Ein Duzend weitere Artikel derselben (teilweise teureren) Art, alle neu und ab einem Euro. Und alle mit einer Laufzeit von gerade mal einem Tag. “Das könnte ein Schnäppchen werden”, denkt man sich – so schnell finden sich an einem Montag keine Käufer für diese Angebote.

Wer aber die Ebay-Grundregel “Gier macht blind” verinnerlicht hat, sieht sofort die Warnzeichen

  • Der Verkäufer hat bei gerade mal 50 Bewertungen schon eine negative. Bei einem Privatverkäufer ist das vielleicht Anfängerpech und Unerfahrenheit, bei einem gewerblichen ist es aber suspekt.
  • Nachgeschaut: Davon 49 Bewertungen alle aufgrund des gleichen 1-Euro-Artikels, und jetzt werden 600€ Geräte vertickt? ALARM.
  • Nur Überweisung als Zahlungsweise, kein Paypal. Das darf man erst ab 50 Bewertungen. Aha! ALARM!

Und während man sich noch Gedanken macht, trudelt 10 Minuten nach der gerade abgeschlossenen Auktion eine negative Bewertung ein: “Betrüger!!! Nicht zahlen!!!”.  Die Nachfrage beim Käufer fördert dieselben Überlegungen zutage, plus eine Recherche der vermeintlich registrierten Firma:

Hallo an alle, die Zweifel haben.
Dieser Verkäufer ist nicht registriert. Es gibt keinen Großhandel, die Steuernummer ist falsch.
Er bietet unmengen hochpreisige Neu Markenwaren ab 1 Euro für nur einen Tag an. Bietet kein Paypal an, bei überweisung ist das Geld weg.
Er bietet 4 Euro Versand an und hat nur gefakte Bewertungen.
Das alles lässt meinen guten Sachverstand nur zu einem Schluss zu.
Wieder mal ein Betrüger, der innerhalb von 3-4 Tagen 150000 euro  und mehr macht und dann verschwindet.
Ich möchte alle warnen, Geld an diesen Verkäufer zu überweisen.
Denn viele sehen nur den unglaublich günstigen Preis, den dann zum Albtraum werden kann.
Schöne Grüße

Jul 082009
 

Im ersten Artikel dieser Serie ging es darum, sich ein Bild vom Markt zu machen. Als Teilergebnis sollte eine Liste von (Alternativ-) Produkten vorliegen, die es zu beobachten gilt. Ein aktuelles Beispiel: Gesucht wird ein PDA unter PalmOS. In Frage kommen die Modelle Tungsten T3, Tungsten E2, Tungsten T|X, Treo 650 und 680, oder als Exoten die iQue-Reihe von Garmin.

Nun gilt es ja, im Rahmen der Marktbeobachtung mehrmals Ebay nach diesen Modellen zu durchsuchen. 6 verschiedene Modelle erzeugen zu viel Arbeit bei der Suche? Weit gefehlt, wenn man die erweiterte Suche von Ebay verwendet. Mit etwas Übung braucht man nicht einmal die spezielle Suchmaske, sondern erzeugt einfach einen Suchbegriff wie:

Komplexer Suchbegriff in Ebay

Komplexer Suchbegriff in Ebay

Zunächst einmal sind die Suchoptionen recht wichtig: Beschreibungen mit durchsuchen, weil einige Leute nichtssagende Titel wählen, und nur in einer bestimmten Kategorie suchen, weil man sonst den ganzen Zubehör-Schrott findet. In anderen Kategorien findet man zwar ab und zu auch mal ein Schnäppchen, weil der Verkäufer den Artikel falsch eingeordnet hat, aber die Suche lohnt hier den Aufwand nicht.

Am wichtigsten ist jedoch der komplexe Suchausdruck, eine Kombination von UND-Verknüpfungen (alle Begriffe müssen vorhanden sein; einfach Begriffe hintereinander schreiben; das ist der Standard) und ODER-Alternativen (ein Begriff muss vorhanden sein; Begriffe in Klammer, mit Komma trennen). Der gezeigte Ausdruck liest sich also wie folgt:

  • (palm …) (treo …): In der ersten Klammer steht der Hersteller, in der zweiten der Modellname. Ein Artikel muss Hersteller UND Modellname enthalten, um gefunden zu werden
  • (palm, palmone, garmin): Die Markt-Recherche hat ergeben, dass der Hersteller mal als Palm, mal als PalmOne auftritt, und Garmin lizenzierte Alternativen hergestellt hat. Einer dieser Hersteller muss es als alternativ sein (ODER)
  • (treo(…), tungsten(…), ique):  Eines dieser Modelle muss es alternativ sein (ODER)
  • treo (650, 680): Der Modellname gilt aber nur in Verbindung mit (UND) einer der alternativen Modellvarianten (ODER). Besondere Beachtung verdient die unterschiedliche Schreibweise von “TX”: “T|X” ist offiziell, aber viele schreiben nur “TX”.

Ergebnis: “Palm Treo 650” wird gefunden, aber nicht “Palm Tungsten 650” (gibt es eh nicht), usw. Das Suchergebnis ist hinreichend genau, und macht fortan nicht mehr viel Arbeit.

Jul 052009
 

Erster Teil einer neuen Serie, in der ich in loser Folge Erfahrungen aus dem Umgang mit Ebay veröffentlichen werde. Nicht alle Erfahrungen waren gut, deshalb soll es vor allem helfen, dieselben Fehler zu vermeiden.

Ausgangspunkt ist immer derselbe: Man sieht ein Produkt, und will es haben. JETZT! SOFORT! Gier war schon immer ein schlechter Ratgeber. Wenn man die Gier jetzt nicht zügeln kann: Einfach in den Laden gehen, und das Produkt kaufen. Ebay sollte man in solchen Fällen meiden, denn Ungeduld wird bei Ebay unvermeidlich mit einem Preiszuschlag bestraft.

Also mein modifizierter Ausgangspunkt: Man will ein Produkt haben, und das zu einem möglichst günstigen Preis. Als erstes steht deshalb die

Markterhebung

Man will ja wissen, was überhaupt ein “möglichst günstiger Preis” ist. Wenn mich Leute auf Ebay aufregen, dann sind es die, die im Kaufrausch auf gebrauchte Artikel Mondpreise bieten – möglichst noch solche, die über dem Neupreis liegen! Hier also ein paar Tipps für die Markterhebung

  1. Was ist der günstigste Händlerpreis für das Produkt? Über Preissuchmaschinen bekommt man das recht schnell heraus. Wenn das gesuchte Produkt nicht neu zu haben ist: Was kostet der Nachfolgeartikel? Was sind mir die schlechteren Eigenschaften des gebrauchten Artikels wert?
  2. Gibt es mehrere Artikel, die in Frage kommen? Modelle, Baureihen, alternative Hersteller? Wie liegen die preislich in Relation zueinander? Was sind mir fehlende / zusätzliche Eigenschaften wert?
  3. Nun geht es daran, eine Suche in Ebay zu starten. Am besten nicht nur eine, sondern einmal am Wochenbeginn, in der Wochenmitte, und am Freitag, dann hat man den Wochenverlauf abgedeckt. Und das über alle möglichen Suchbegriffe. Und womöglich auch nach abstrusen Varianten suchen: Tippfehler, unterschiedliche Schreibweisen usw.
    • Wenn es sich herausstellt, dass das Angebot so spärlich ist, also nur 1-3 Angebote erscheinen, dann gilt nur eines: Limit setzen, und mitbieten! Diese Anleitung gibt nur für Angebote in ausreichender Anzahl!
    • Die Suche abbrechen sollte man auch, wenn der Aufwand in keinem Verhältnis zur erwarteten Geldersparnis steht. Das schließt natürlich das Verfassen von Blog-Artikeln nicht ein :-).
  4. Alle Suchergebnisse setzt man mit einem Mausklick unter “Beobachtung“. Ausnahmslos. Und dann einfach eine Woche warten, bis alle Auktionen (und auch Sofortkauf-Angebote) abgelaufen sind.
  5. Nach einer Woche wird das Angebot gesichtet:
    • Nach unterschiedlichen Alternativprodukten gliedern – nicht Äpfel und Birnen vergleichen
    • Mindest- und Höchstpreise der einzelnen Artikel herausfinden
    • Analyse von Ausreißern nach unten: Warum wurde der Artikel so billig verkauft?
      • Zeitpunkt des Verkaufs (Wochenende, Wochenmitte, Arbeitszeit, nachts, vor/nach vielen ähnlichen Auktionen)
      • Offensichtliche Mängel (alter Akku, fehlende Teile)
      • Beschreibung gut / schlecht / unzureichend (verschwiegene Mängel; Bilder)
      • Wurde von wenigen Interessenten gefunden (Zähler am Seitenende)
      • Bewertung/Herkunft des Verkäufers
      • Angebotene Zahlungsweisen
      • Auslandsversand, nur Abholung
      • Versandkosten (immer den Gesamtpreis betrachten)
  6. Diese Übersicht wird nun gewichtet:
    • Welche Artikel(-varianten) kommen weiterhin in Frage?
    • Welche Preise sind dafür realistisch?
    • Welcher Preis für welchen Zustand/Ausstattung/Zubehör?
    • Was sind K.O.-Kriterien? Wann nimmt man besser vom Kauf Abstand?

Nach diesen Schritten sollte man ein Gefühl dafür haben, welche(s) Produkt(e) in Frage kommen, und was sie in verschiedenen Zuständen kosten dürfen. Welchen Preis man dann anstrebt, d.h. wo man das persönliche Limit ansetzt, bleibt einem dann selbst überlassen.

So viel zum Thema Marktbeobachtung. Weitere mögliche Themen in kommenden Folgen:

  • Richtiges Suchen
  • Das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt
  • Doofe und superdoofe Bieter
  • Versandkosten und Gesamtpreis
  • Bestellungen aus dem Ausland
  • Betrügereien und Käuferschutz: Verkäufer beurteilen
  • Bieten, ohne anwesend zu sein
  • Sniper-Software (Biet-o-matic, esniper)

Hinweis: Diese Ratschläge erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit. (Nicht-) befolgung auf eigene Gefahr. Der Verfasser übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Beachung oder Nichtbeachtung der Tipps erfolgen.